宠物店能做为公司吗?

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在2015到2016年度的中国连锁经营协会评选中,宠物护理相关沙龙位居2015生活类新开业门店榜首。爱猫狗如爱人的年轻人成为宠物店的主力军。而越来越多的商家也看准了这一赛道,抢食宠物经济的风口。但在这条看似新起行的赛道上,已隐现厮杀的痕迹。而在这样的厮杀中,部分店主开始动了歪脑筋。

2019年10月,南京警方接到市民报警称,自己的小狗在宠物店洗澡时离奇死亡。警方接到报案后,迅速介入调查。据宠物店的店员交代,因为死狗身上散发出一股骚臭味,所以店员在用洗洁精冲洗很多遍后,依旧去不掉臭味,最终,怕影响店铺声誉,店员遂将小狗抛尸野外。经过警方的努力,小男孩的尸身很快被找到。但更令人痛心的是,经过检查,民警发现,由于小狗长期在温差较大、且没有取暖设备的情况下洗澡,以及被洗洁精洗过之后,没有及时进行护理,致使小狗受寒感冒,引起肺炎,全身感染,最终不治身亡。南京江宁区人民检察院将对该宠物店依法提起诉讼。

而在南京江宁公安分局梅山派出所,还藏着一个长达15米的“宠物博物馆。博物馆内,云集了全球各地的稀奇品种。这些动物的主人,分别是世界著名动物演员和表演组织,梅山派出所专门组建了“社区警务宠物队”,而所里收集来供民警学习参考。而因为有些市民将家中宠物丢弃或意外身亡,这些宠物大都是很健康的。

有调查称,每年约有5000万的宠物狗在市场上流动,但养宠人群的实际数量要比这个多很多。不少新手在选购宠物时,往往会看品种,选名犬,在饲养过程中,也会因无法应对而将宠物放弃。而有些狗贩则将情况得知,以低价将狗收进,再以正常价格卖出,“他们往往在一些论坛、QQ群、京东等线上平台,发布低价出售爱犬信息,待主人实地看狗后,再以检测费、疫苗费、办狗证费等名义,将小狗骗至手里的行为。”

在现实中,很多买家看到低价狗后心动,在毫无防备的心理下和卖家见面,“很多骗子抓住养宠人的内疚心理,以极低的价格售狗,即使买到病犬,买家也会因为自己造成的内疚感而不会声张,还有一部分买狗人则是被假象迷惑,看到的其实只是养在前面吸引买家的品种,买回去后发现其实不是,想要卖给人却根本没有买家会买”。

据店主介绍,像大型犬,特别是一些名贵的,售价都在数千元以上。但他也坦言,他的狗一般只在这家网店销售,“除了这家,别的网店基本都是假的,不要买,很多人买了以后会被骗,即使是知名品牌的名庄名店,也会打着特价的幌子欺骗消费者,其实是没有资质的无证经营。

买狗的人几乎百分之百都是爱狗人士,爱狗人士对狗的感情其实是非常复杂的,一方面,他们对狗会给予无限的爱,但这爱也会让他们带着感情色彩去判断每只狗的价值。事实上,很多买家都是在各种因素的驱使下,匆匆地做了选择,“也许是不舍,也许是出于责任,也许只是单纯觉得狗很可怜。”

而从淘宝的注册信息来看,商家实为人。店主则是在校学生,店里的工作人员也大多来自学生群。而对于买家所提出的相关问题,基本都没做出合理的解释,而商家对此的回应是:“只是学生,不擅语言。”

在店家为买家指定的位置,买家也基本没有买到过称心如意的狗。即使店家推出“亲试用后不满意包退换”的服务,但买到的狗狗出现健康问题后,要求退换时,店家总会找各种理由拒绝。正如买家“黄玲1983”所言:“该店家服务极差,如果有狗狗的疾病问题在买家签收之前店家应该看出来,他们就应该承担责任,买家完全没有责任和义务为他们的错误承担后果。”

对于买家而言,购买宠物是一种情感投资,对于服务态度、售后服务,以及品牌保证等方面都有着较高的要求。而淘宝的宠物店不仅存在管理无序、服务不规范等问题,同时,还存在诸多安全隐患,如防疫不到位,致病传染高风险;售前售中售后脱节,动物健康权得不到保证;部分商家资质不全,违法经营不受管。

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