宠物店店长应该干点啥?
泻药。 这是我之前写的关于“如何开一家赚钱的宠物店”的答案,当时主要写了经营方面的思路。现在重写一下,主要写门店运营的事情。
对于题主的问题,我觉得一个成熟的店铺负责人,应该从以下几个方面来考虑问题并推进执行——
1、店铺营业额达到多少才正常?我们店的定位、所处的商圈、消费水平等因素决定了一周客流在2000左右,客单价500元/人次。月流速6000人次,月营业额30万元左右。一年400万元上下。这个数据是目标,也是努力的方向;
2、每天做好店内销售数据的统计和分析,并以此为基础制定次日销售计划。通过数据分析,发现客群的喜好和消费特点,并据此推出促销活动,刺激消费者购买;
3、每周做一次客户回访,了解客人的问题和需求,及时解答或给予解决方案。同时了解同行信息,做出相应策略。每月做一次的客情关系维护,保持与重点客户的沟通,建立和谐友好的顾客关系;
4、每天检查员工的工作状态和工作质量,及时给予提醒和鼓励。通过观察,发现员工存在的问题并及时解决。通过培训提高员工的素质和服务能力。
5、每周做一次财务预算,并根据实际情况调整。同时做好店面的资金流动管理,控制风险;
6、定期(月/季/年)做店铺的总结和优化。包括业绩的完成状况、问题及解决方法、店铺的调整和优化。并通过总结找出店铺需要改进的地方,细化方案并实施。 作为一个店长,不仅要管事儿,还要会算账、善于理财。要知道每一笔资金的流向,知道每一笔开支的成本。这样,在关键时刻,你才能找到钱花!