开宠物店要请员工吗?
作为一个开了一年的猫舍,分享一下自己的心得 首先是不是一定要请员工,我的答案是肯定的 因为一个人再勤快,精力也是有限的,尤其是在宠物店这样的服务性行业。
我们一开始没有请员工,因为想着自己做肯定会用心一些,并且可以减少很多不必要的开销,但是实际的情况是,在接待顾客、配药、喂食、清理猫厕所这些工作当中,我们两个人很容易互相影响,做不好分工,导致顾客等待的时间比较长,对于顾客的售后体验也不是很好;另外由于我们两个人,在工作当中很容易懈怠,特别是对于猫咪的日常护理方面,往往达不到最专业的标准。所以后来我们又请了一位专业的人来做专职的宠物美容师和助理。
其次要分析开一个宠物店需要哪些人员,一般包括:店长或经营者(1人),宠物医生(1人),宠物美容师(1人或2人),助理宠物美容师(1人),店员(若干)。
根据开店规模和经营定位的不同,人员的数量也不尽相同。 我们是在武汉开的宠物店,店铺面积20平左右,主要是卖宠物品种猫和售卖宠物用品及宠物美容,因为店面不大,所以我们只需要2名店员即可,一名负责进店顾客的接待,另-名负责货品的摆放和管理以及库房的管理。
如果开店规模比较大,人员当然也要相应增加。比如我们有打算在武汉开一家大型宠物购物中心,因此前期的准备工作也就更早一些。除了聘请专业的人员之外,我们还特别聘请了具有多年宠物医疗经验的医生来担当医院的院长,同时引进国内先进的诊疗设备,力求为宠物和顾客做好服务保障。 最后需要注意的是,无论雇佣多少人,作为老板都要懂得基本的人员管理和财务管控。这样才能让宠物店运行更加流畅。