宠物店怎么维护好顾客？
1. 客户关系，从进店开始 在客户第一次进入门店时，就建立起了与客户的联系，这时销售人员要做的首先是迎客，让客人感觉被重视；其次是介绍自己，让客户熟悉和信任你，这是非常重要的一步。
2. 了解需求，对症下药 销售的过程就是不断满足客户需求的过程。所以在与客户沟通时，我们要多听，通过询问来了解客户真正的需求。然后给出最适合的解决方案。
3. 建立信赖感，轻松搞定客户 与客户交流时，我们是否具有自信的态度，是否能让客户感受到我们是可靠专业的人，这些将严重影响我们的销售效果！所以销售不是一种卖东西的感觉，而是一种帮助别人买的东西。
4. 提供最佳方案，解决客户需求 当客户有需求时，首先想到的一定是你的产品或服务。因为你们之间已经有了良好的交易记录，所以说销售其实是非常简单的事情。只需要按照“探询-明确需求-提供方案-达成交易”这个过程去做就可以了。